Syarat dan Ketentuan Standar Penjualan
PENTING:
Dokumen ini berfungsi sebagai contoh standar dan harus disesuaikan dengan kebijakan internal RAJABUMEDIA. Penggunaannya menjadi tanggung jawab penuh pihak RAJABUMEDIA.
1. Ruang Lingkup
Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan dan produk digital yang disediakan oleh RAJABUMEDIA, termasuk namun tidak terbatas pada: jasa digital marketing, pengelolaan iklan, pengembangan website, SEO, serta layanan kreatif lainnya.
Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami, Klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.
2. Ketentuan Pembayaran
Semua tagihan wajib dibayar selambat-lambatnya dalam waktu 21 (dua puluh satu) hari kerja sejak tanggal invoice diterbitkan, kecuali tercantum jangka waktu berbeda pada invoice atau perjanjian kerja sama.
Apabila pembayaran belum diterima pada tanggal jatuh tempo, RAJABUMEDIA berhak mengenakan biaya bunga keterlambatan sebesar 10% dari jumlah tagihan yang belum dibayarkan.
RAJABUMEDIA berhak menunda atau menghentikan layanan sementara tanpa pemberitahuan apabila terdapat keterlambatan pembayaran.
Jika tunggakan belum diselesaikan setelah 60 (enam puluh) hari kalender, RAJABUMEDIA berhak menunjuk pihak ketiga (agen penagihan) untuk melakukan proses penagihan. Segala biaya hukum dan administratif akan menjadi tanggung jawab Klien sepenuhnya.
3. Pemotongan dan Pajak
Beberapa negara atau wilayah dapat memberlakukan pemotongan pajak (withholding tax) terhadap nilai tagihan sesuai peraturan yang berlaku secara lokal.
Dalam hal demikian, Klien wajib menanggung dan membayar pajak tersebut langsung ke otoritas setempat.
Jumlah yang tercantum dalam invoice RAJABUMEDIA tetap harus dibayar penuh, tanpa potongan apa pun terkait kebijakan perpajakan negara Klien.
4. Kewajiban dan Tanggung Jawab
RAJABUMEDIA berkomitmen untuk memberikan layanan secara profesional dan tepat waktu sesuai dengan kesepakatan.
Namun demikian, setiap kewajiban RAJABUMEDIA bersifat “upaya terbaik” (best effort), bukan “jaminan hasil” (result guarantee).
RAJABUMEDIA tidak dapat diminta untuk bertanggung jawab sebagai pihak ketiga atas tuntutan atau kerugian apa pun yang diajukan kepada Klien oleh pihak lain.
5. Klaim dan Komplain
Segala bentuk klaim atau komplain terhadap layanan RAJABUMEDIA hanya akan diterima apabila disampaikan secara resmi melalui surat tercatat atau email tertulis ke alamat resmi RAJABUMEDIA dalam waktu maksimal 8 (delapan) hari setelah layanan diberikan.
Klaim yang diajukan setelah tenggat waktu tersebut dianggap tidak sah.
6. Hukum yang Berlaku
Seluruh hubungan kontraktual antara Klien dan RAJABUMEDIA tunduk secara eksklusif pada hukum Republik Indonesia.
Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri di wilayah hukum RAJABUMEDIA.
7. Perubahan Ketentuan
RAJABUMEDIA berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Versi terbaru akan selalu tersedia di situs resmi RAJABUMEDIA, dan berlaku efektif sejak tanggal diterbitkan.